FAQ
Tout ce qu'il faut savoir pour démarrer avec WalletPass.
Démarrage
WalletPass vous permet de créer une carte de fidélité digitale pour vos clients. Ils l'ajoutent directement dans Apple Wallet ou Google Wallet sur leur téléphone — aucune application à télécharger. Vous gérez tout depuis votre dashboard : design de la carte, règles des tampons, clients, et scanner.
Non. Vos clients scannent un QR code, remplissent un petit formulaire, et la carte s'ajoute automatiquement dans leur Wallet natif (Apple ou Google selon leur téléphone). Zéro friction.
Vous recevez un lien et un QR code unique à votre commerce. Affichez le QR code sur votre comptoir (on génère une affiche imprimable pour vous). Le client scanne, s'inscrit en 30 secondes, et reçoit sa carte.
Environ 5 minutes. Vous uploadez votre logo, choisissez vos couleurs, définissez votre règle de fidélité (ex : 10 tampons = 1 café offert), et c'est prêt.
Programme de fidélité
Vous définissez combien de tampons sont nécessaires pour obtenir une récompense. Quand un client atteint l'objectif, il gagne automatiquement une récompense et son compteur repart à zéro. Il peut accumuler plusieurs récompenses et les utiliser quand il le souhaite.
Sa carte affiche en temps réel : son nombre de tampons actuels, l'objectif à atteindre, et le nombre de récompenses disponibles en attente. Tout se met à jour instantanément après chaque scan.
Via le scanner dans votre dashboard (fonctionne sur votre téléphone). Vous scannez le QR code sur la carte du client, et vous tapez « Ajouter un tampon ». Si vous n'avez pas accès à la caméra, vous pouvez entrer manuellement le numéro de compte du client.
Quand vous scannez la carte d'un client qui a des récompenses disponibles, un bouton « Utiliser une récompense » apparaît. Vous confirmez, et c'est enregistré. Le solde de récompenses du client diminue d'un.
Gestion des clients
Oui. Votre CRM affiche tous vos clients avec leur historique de visites, nombre de tampons, récompenses utilisées, fréquence de visite, et statut. Vous pouvez filtrer, rechercher, et exporter la liste.
Oui. Chaque client a un numéro de compte unique. Depuis le scanner ou le CRM, vous pouvez taper ce numéro pour retrouver le client et ajouter un tampon ou valider une récompense.
Technique
Oui. Apple Wallet pour les iPhones, Google Wallet pour les Android. Le bon format est détecté automatiquement à l'inscription du client.